INNMOOD S.r.l., con sede legale in Asti, Piazza Alfieri n. 45, iscritta al registro delle imprese di ASTI AT-312127 – Partita Iva 01740160054, indirizzo pec innmood@pec.it, è titolare dell’applicazione web (webapp.) “INNMOOD BANCA DEI RICORDI” disponibile sul proprio sito www.innmood.com,
Note generali
Le presenti condizioni generali di contratto sono regolate dal Codice Civile e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano a tutti i servizi erogati dalla INNMOOD S.r.l..
Definizioni
Le seguenti definizioni avranno il significato loro attribuito come segue, ed il significato attribuito alla definizione al singolare, sarà il medesimo attribuito alla stessa definizione al plurale:
– per “SOCIETA’” si intende la INNMOOD S.r.l., titolare dell’applicazione web (webapp.) “INNMOOD BANCA DEI RICORDI” disponibile sul proprio sito www.innmood.com, attraverso cui eroga i servizi;
– per “WEBAPP“ si intende l’applicazione web denominata “INNMOOD BANCA DEI RICORDI” attraverso cui la SOCIETA’ eroga i servizi disponibile sulla pagina web all’indirizzo www.innmood.com” attraverso cui la SOCIETA’ eroga i servizi;
– per “UTENTE” si intende qualunque soggetto, persona fisica che effettua la registrazione sulla WEBAPP con creazione di un proprio profilo;
– per “CLIENTE” si intende qualunque soggetto, persona fisica (maggiorenne) che interagisce sulla WEBAPP e/o che effettui operazioni d’acquisto dei servizi erogati dalla SOCIETA’ a titolo personale e per scopi estranei ad attività commerciale e/o professionale;
– per “PROFILO TUTORE” si intende qualunque soggetto, persona fisica maggiorenne, nominato da un UTENTE minorenne attraverso il quale quest’ultimo accede ed usufruisce dei servizi erogati dalla SOCIETA’;
– per “CONTRATTO” si intende il presente documento concluso in lingua italiana e/o inglese, nonché dalla scheda del servizio prescelto che ne costituisce parte integrante;
– per “MODULO D’ORDINE” si intende il riepilogo del servizio selezionato dalla WEBAPP da parte dell’UTENTE;
– per “CHIAVI DI ACCESSO” si intendono username e password che l’UTENTE deve creare al momento della registrazione ed apertura del profilo personale;
– per “SCHEDA TECNICA”, si intende la spiegazione e riepilogo analitico del servizio prescelto, le sue caratteristiche e il suo prezzo;
– per “TITOLARE” si riferisce alla società che possiede e gestisce la WEBAPP.
1.1 Con il presente contratto, la SOCIETA’ fornisce al CLIENTE che acquista a distanza tramite la WEBAPP i servizi selezionati dal CLIENTE e indicati nel MODULO D’ORDINE, compilato dal medesimo tramite la WEBAPP.
2.1 I servizi e relativi prezzi indicati nella WEBAPP, costituiscono un’offerta al pubblico e i contratti stipulati attraverso la medesima sono conclusi tra le parti con le modalità precisate all’art. 3.
3.1 Per accedere ai servizi oggetto del presente contratto, l’UTENTE dovrà accedere al sito e/o scaricare l’applicazione e procedere alla registrazione, previa visione ed accettazione delle condizioni Privacy, tramite sistemi di autenticazione interni alla WEBAPP.
3.2 L’UTENTE dovrà creare il proprio profilo con apposite credenziali costituite da uno username e da una password (CHIAVI DI ACCESSO), nonché l’indicazione di un indirizzo e-mail.
3.3 L’UTENTE riceverà una e-mail automatica all’indirizzo e-mail fornito in fase di creazione del profilo, nella quale è riportato il link per la convalida della creazione del profilo.
Al primo accesso l’UTENTE dovrà completare la registrazione inserendo la propria anagrafica e gli indirizzi, anche digitali, per le comunicazioni ed effettuare la dichiarazione in ordine al compimento del quattordicesimo anno di età.
Laddove l’UTENTE fosse minore degli anni 14, sino al compimento della maggiore età, potrà usufruire dei servizi erogati della WEBAPP attraverso un PROFILO TUTORE collegato che dovrà essere creato contestualmente alla registrazione. Tale profilo dovrà corrispondere ad una persona fisica maggiorenne che dovrà accettare di far usufruire dei servizi erogati dalla WEBAPP l’UTENTE minorenne che lo ha nominato proprio tutore. La WEBAPP invierà una mail e/o un sms al numero di cellulare indicato per richiedere conferma della nomina di tutore dell’UTENTE minorenne al fine di poter utilizzare la WEBAPP in riferimento ai servizi non a pagamento disponibili nella stessa e per usufruire dei contenuti inviati all’UTENTE minorenne; in nessun caso l’UTENTE minorenne potrà effettuare acquisti.
3.4
3.5. La creazione dell’account consente all’UTENTE che abbia intenzione di procedere all’acquisto dei servizi, di svolgere direttamente attraverso la WEBAPP, tra l’altro, le seguenti attività, di:
3.6. L’UTENTE registrato garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete, corrette e veritiere. L’UTENTE si impegna a tenere la SOCIETA’ indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’UTENTE delle regole sulla registrazione alla WEBAPP o sulla conservazione delle CHIAVI DI ACCESSO. L’UTENTE è, dunque, esclusivo responsabile dell’accesso alla WEBAPP mediante le sue CHIAVI DI ACCESSO e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato alla SOCIETA’ o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie credenziali di registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite il profilo sono considerate effettuate dall’UTENTE a cui lo stesso si riferisce.
3.7. Con la registrazione alla WEBAPP, l’UTENTE accetta di ricevere comunicazioni dalla SOCIETA’, finalizzate all’esecuzione del presente contratto. L’UTENTE potrà richiedere in ogni momento di non ricevere ulteriori comunicazioni via e-mail pur mantenendo la possibilità di accedere e usufruire della WEBAPP.
3.8. La SOCIETA’ si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un UTENTE alla WEBAPP.
3.9 La SOCIETA’ si riserva la possibilità di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei servizi acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sulla WEBAPP, nonché in relazione all’utilizzo improprio.
3.10 Il CLIENTE/UTENTE si obbliga a tenere costantemente aggiornata l’anagrafica del proprio profilo ed a modificare tempestivamente gli indirizzi digitali, ove intenda ricevere le comunicazioni dalla SOCIETA’.
3.11 Il CLIENTE/UTENTE sono gli unici responsabili per l’errata indicazione dei propri dati nell’anagrafica, nonché per l’omesso aggiornamento dell’indirizzo digitale per le comunicazioni. La SOCIETA’ invierà infatti tutte le comunicazioni all’indirizzo e-mail indicato dal CLIENTE/UTENTE e non risponde in alcun caso per l’errata indicazione e/o l’omesso aggiornamento.
3.12 Il CLIENTE/UTENTE si obbliga a custodire, conservare, utilizzare e mantenere segrete le CHIAVI DI ACCESSO con la massima cura e diligenza anche al fine di evitare l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati.
3.13 È fatto divieto al CLIENTE/UTENTE di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le CHIAVI DI ACCESSO o consentire l’accesso attraverso i sistemi di autenticazione esterni previsti dalla WEBAPP.
A tale proposito, il CLIENTE/UTENTE prende atto e accetta:
3.14 L’offerta e la vendita dei servizi tramite la WEBAPP costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, pertanto, il contratto si conclude attraverso la WEBAPP dal proprio profilo creato, nella lingua prescelta tra quelle indicate (italiano e/o inglese), con le seguenti modalità:
– i servizi ed i relativi prezzi sono esposti ed indicati all’interno della WEBAPP e costituiscono offerta al pubblico, ai sensi dell’art. 1336 c.c., come precisato all’art. 2;
– il CLIENTE/UTENTE seleziona il servizio scelto e prende visione della relativa scheda tecnica riepilogativa che potrà accettare scegliendo l’opzione “Confermo”;
– successivamente il CLIENTE/UTENTE potrà accettare di proseguire con l’acquisto scegliendo l’opzione “dichiaro di aver letto e accetto le presenti CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO”;
e l’INFORMATIVA PRIVACY” (in difetto di accettazione delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO e dell’INFORMATIVA PRIVACY il contratto non può perfezionarsi), con la schermata successiva il CLIENTE/UTENTE potrà procedere con la conclusione della procedura di acquisto e con il pagamento”;
– la WEBAPP invierà al CLIENTE una e-mail all’indirizzo digitale indicato nel profilo, con la quale sarà riepilogato il servizio acquistato e riportato il link dal quale scaricare le CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO e l’INFORMATIVA PRIVACY, nonchè le modalità di esercizio del diritto di Recesso.
3.15 La SOCIETA’ si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano dal CLIENTE/UTENTE, dandone comunicazione all’indirizzo e-mail del CLIENTE/UTENTE;
3.16 Il numero dell’ordine, generato dal sistema e comunicato dalla SOCIETA’ relativamente all’acquisto effettuato, dovrà essere utilizzato dal CLIENTE in ogni comunicazione successiva con la SOCIETA’.
Il pagamento dell’Ordine potrà essere effettuato tramite i sistemi di pagamento disponibili sulla WEBAPP.
La SOCIETA’ emetterà documentazione fiscale relativa all’Ordine di Acquisto, inviandone copia tramite e-mail. Per l’emissione del predetto documento fiscale faranno fede le informazioni fornite dal CLIENTE/UTENTE stesso alla SOCIETA’, pertanto, il CLIENTE/UTENTE dovrà verificare l’esattezza delle informazioni fornite.
Laddove l’UTENTE avesse necessità della fattura, dovrà farne richiesta via e-mail indicando tutti i dati.
La fattura elettronica è modificabile fino al giorno successivo all’emissione.
La SOCIETA’attiverà il servizio entro e non oltre 1 giorni dal ricevimento del pagamento.
6.1 Ciascun servizio è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (c.d. “Scheda Tecnica”) e che viene allegata alle presenti Condizioni generali di contratto formando parte integrante del contratto.
6.2 Tutti i prezzi esposti e indicati all’interno della WEBAPPsono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
6.3. I prezzi di vendita, di cui al punto precedente sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
6.4. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei servizi offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata al momento dell’invio dell’ORDINE DI ACQUISTO.
7.1 La SOCIETA’ assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. La WEBAPP si aggiorna in tempo reale, garantendo nel proprio catalogo elettronico la disponibilità del servizio prescelto.
8.1 Il CLIENTE/UTENTE prende atto ed accetta che il Servizio è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi la SOCIETA’ si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche del servizio e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al CLIENTE/UTENTE. Qualora la SOCIETA’ apporti modifiche tecnico-economiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini prestazionali e/o economici, dette modifiche saranno comunicate al CLIENTE/UTENTE tramite e-mail e/o pubblicazione nel profilo del CLIENTE/UTENTE. Le predette modifiche avranno effetto decorsi trenta (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il CLIENTE/UTENTE potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo raccomandata A.R. alla sede legale della SOCIETA’ oppure a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo innmood@pec.it
8.2. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del CLIENTE/UTENTE, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate. Fermo quanto sopra, la SOCIETA’ potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo all’Utente le medesime funzionalità.
8.3. La SOCIETA’ si riserva, altresì, il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, la SOCIETA’ agirà in modo tale da permettere al CLIENTE/UTENTE di prelevare le proprie informazioni e i contenuti ospitati presso la SOCIETA’ e per garantire il trasferimento del servizio medesimo.
9.1 LaSOCIETA’ non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi nel caso non riesca a dare esecuzione al contratto ed all’ordine nei tempi previsti per cause di forza maggiore/caso fortuito, né sarà ritenuta responsabile per ogni eventuale danno subito dal CLIENTE/UTENTE a seguito della mancata/inesatta esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, riservandosi di restituire al CLIENTE/UTENTE il parziale e/o integrale prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
9.2 La SOCIETA’ non potrà ritenersi responsabile verso il CLIENTE/UTENTE, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del proprio controllo (o di subfornitori).
9.3 La SOCIETA’ non assume alcuna responsabilità in ordine ai contenuti di video, fotografie, audio e testo che il CLIENTE invierà o salverà all’interno della WEBAPP di cui il CLIENTE/UTENTE rimane l’esclusivo responsabile.
9.4 La SOCIETA’ non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte del CLIENTE/UTENTE in relazione ai servizi offerti dalla SOCIETA’, né per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei servizi acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
10.1. La SOCIETA’risponderà per eventuali difetti, ritardi o disservizi in ordine alla fruizione del servizio acquistato, salvo che non dipenda da caso fortuito, forza maggiore e/o comportamento del CLIENTE che ha impedito o aggravato l’erogazione del servizio.
10.2.Il CLIENTE/UTENTE può segnalare e richiedere assistenza ai seguenti recapiti mail info@innmood.com, o ai diversi indirizzi mail pubblicati nella WEBAPP.
10.3 Il CLIENTE/UTENTE decade da ogni diritto qualora non denunci alla SOCIETÀ i difetti, ritardi o disservizi entro il termine di 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se la Società ne ha riconosciuto l’esistenza.
11.1. Il CLIENTE/UTENTE si impegna a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
11.2. Il CLIENTE/UTENTE si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto ove ne abbia ricevuto copia.
11.3. Le informazioni contenute in questo contratto si intendono visionate e accettate dal CLIENTE/UTENTE, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
12.1. Il CLIENTE/UTENTE, che riveste la qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del servizio senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”).
12.2. Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE/UTENTE deve informare la SOCIETA’, prima della scadenza del “Periodo di Recesso” della sua decisione di recedere. A tal fine il CLIENTE/UTENTE può inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto da inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale della SOCIETA’ in Asti Piazza Alfieri n. 45, ovvero a mezzo pec al seguente indirizzo innmood@pec.it, indicando il proprio username, numero d’ordine e servizi ai quali si riferisce il recesso, nonché le modalità con le quali intende ricevere la restituzione del prezzo versato.
12.3. Il CLIENTE/UTENTE ha esercitato tempestivamente il proprio diritto di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata entro il quattordicesimo giorno dalla conclusione del contratto.
12.4. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine incombe sul CLIENTE/UTENTE, sarà cura dello stesso conservare ed esibire la comunicazione e la ricevuta dell’invio della comunicazione di recesso.
12.5. Con la ricezione della comunicazione con la quale il CLIENTE/UTENTE comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi; la SOCIETA’ provvederà alla restituzione di quanto versato dal CLIENTE/UTENTE con le modalità indicate dallo stesso nella comunicazione di esercizio del diritto di recesso, laddove non vengano specificate la SOCIETA’ utilizzerà i dati indicati in sede di pagamento del prezzo ovvero invierà comunicazione di chiarimenti al CLIENTE/UTENTE.
13.1. Il Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo, per quanto applicabile.
14.1. Senza pregiudizio per quanto contenuto nelle altre clausole del contratto, la SOCIETA’ si riserva il diritto di risolvere il presente contratto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 del codice civile, nei casi di inadempimento delle obbligazioni contenute nel presente contratto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del SOCIETA’ alla percezione dei corrispettivi eventualmente pattuiti, oltre al diritto al risarcimento del danno.
15.1. La SOCIETA’, senza necessità del preventivo consenso del CLIENTE, si riserva il diritto di trasferire, cedere il presente contratto e tutti i diritti e obblighi derivanti dal medesimo, nonché cedere il ramo d’azienda e tutti i diritti relativi alla WEBAPP, impregiudicati tutti i diritti del CLIENTE/UTENTE e l’erogazione del servizio acquistato. La SOCIETA’ provvederà a comunicare l’intervenuta cessione agli indirizzi e-mail indicati nel profilo del CLIENTE/UTENTE.
15.2. Il CLIENTE/UTENTE non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi, ai sensi del presente Contratto, senza l’autorizzazione scritta della SOCIETA’.
16.1. Tutte le comunicazioni, comprese quelle inerenti a eventuali reclami, devono essere inviate dal CLIENTE/UTENTE alla SOCIETA’ alternativamente via e-mail all’indirizzo info@innmood.it ,a mezzo raccomandata A.R. presso la sede legale della SOCIETA’, oppure a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo innmood@pec.it; tali indirizzi sono pubblicati sulla WEBAPP.
16.2 La SOCIETA’ contatterà il CLIENTE/UTENTE, anche per quanto concerne i reclami, utilizzando i recapiti anche digitali risultanti nel profilo del CLIENTE/UTENTE.
17.1. Qualora una qualsiasi clausola del presente Contratto dovesse risultare nulla, annullabile, invalida o inefficace, la suddetta clausola sarà ritenuta come non apposta, mentre le restanti clausole non resteranno pienamente valide ed efficaci.
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, SOCIETA’ informa il CLIENTE/UTENTE che ogni ordine inviato verrà conservato in forma digitale e cartacea sul server presso la sede della società secondo criteri di riservatezza e sicurezza e che potrà essere consultato dal CLIENTE/UTENTE attraverso il proprio profilo nell’apposita sezione.
19.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
19.2. Qualsiasi controversia relativa all’applicazione, interpretazione e/o esecuzione del presente CONTRATTO è di competenza del Foro del luogo di residenza del CLIENTE/UTENTE.
19.3. Per quanto qui non espressamente disposto, si rinvia alle norme di legge.
19.4. È fatta salva l’applicazione per il CLIENTE/UTENTE, che non abbia la sua residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui ha la sua residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso e alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alle modalità di assistenza.
19.5. L’Acquirente, che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente CONTRATTO, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, € 2.000,00.
20.1 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto, qualora sussistano i presupposti di legge, potranno essere risolte anche da organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo; ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, è disponibile la procedura c.d. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
20.2 La SOCIETA’ non è obbligata a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie dei consumatori dinanzi ad un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.
22.1. Le presenti Condizioni Generali di contratto sono periodicamente modificate e/o aggiornate dalla SOCIETA’ anche in considerazione dei mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sulla WEBAPP.
ACCETTO LE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli del presente Accordo: 2. offerta al pubblico; 3. modalità di conclusione del contratto; 4. modalità di pagamento; 5. tempi e modalità dell’attivazione del servizio; 6. servizi e prezzi; 7. disponibilità dei servizi; 8. modifiche del servizio; 9. limitazioni di responsabilità; 10. garanzie e modalità di assistenza; 11. obblighi del cliente; 12. diritto di recesso; 13. esclusione del diritto di recesso; 14. clausola risolutiva; 15. cessione del contratto; 16. Comunicazioni; 17. inefficacia e nullità parziale; 18. modalità di archiviazione del contratto; 19. legge applicabile; 20. composizione delle controversie; 21. modifica e aggiornamento.
DICHIARO DI AVER LETTO E APPROVATO LE CLAUSOLE SOPRA INDICATE
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